¿Cómo recopilamos Datos Personales?

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FORUS GREEN obtiene tu información de diversas maneras, tanto de forma directa, como de forma indirecta. De este modo, recopilamos:

• Datos que nos proporcionas directamente​

  • Comunicaciones directas: Asimismo, recopilamos información cuando te pones en contacto con nosotros, ya sea a través de correos electrónicos, formularios de contacto, encuestas o interacciones con nuestro soporte al cliente.  La comunicación directa incluye solicitudes, reclamaciones, peticiones o consultas que realices a través de los canales de comunicación disponibles en nuestra web. La información que compartas incluye tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.  Se excluye de la lista anterior el asistente de IA que no está orientado a la recopilación de datos y que te pedirá que no compartas datos personales con el mismo. En caso de que compartas datos de este tipo con el asistente el tratamiento de datos será el mismo que  el resto de las comunicaciones establecidas en la presente Política de Privacidad.

• Datos que nos proporcionas de forma indirecta

• • Cookies: para conocer más sobre nuestra política de cookies accede a política de cookies 

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¿Qué datos personales recopilamos​​?

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• En cualquier caso, los datos específicos que se soliciten, se detallarán de forma previa a la recopilación de los mismos​

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Datos de tu dispositivo:

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• Recopilamos información sobre el dispositivo desde el cual accedes a nuestros servicios, como tu dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador utilizado.  Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, garantizar la seguridad de tus transacciones y optimizar tu experiencia de usuario.

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¿Para qué utilizamos tus datos personales y qué bases legales nos permiten tratarlos?

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• Finalidades
  - Prestación y gestión de nuestros servicios: Utilizamos tus datos para ofrecerte y gestionar los servicios que has solicitado.
  -Atender tus solicitudes: Cuando nos contactas para consultas, peticiones, dudas o problemas relacionados con nuestros servicios, utilizamos los datos que nos proporcionas para responderte de manera eficaz y personalizada.
  -Mejora del servicio web y aplicaciones de software, producto y/o servicio.
  -Utilizamos la información que recopilamos para mejorar continuamente nuestros servicios.
  -Analizamos cómo usas la plataforma y buscamos oportunidades para hacerla más eficiente, sencilla y útil.

• Bases de legitimación
  -Consentimiento explícito: Recopilamos y procesamos tus datos cuando nos das tu consentimiento explícito en el momento de la recopilación. Existe el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte el tratamiento de datos antes de su retirada
  Por ejemplo, al registrarte en nuestros servicios, o al aceptar nuestras políticas de privacidad.
  - Interés legítimo: Procesamos tus datos para perseguir nuestros intereses legítimos, tales como la mejora de nuestros servicios o garantizar una mejor experiencia de usuario.
  En cualquier caso, este procesamiento se realiza de manera que no afecte negativamente a tus derechos y libertades fundamentales.

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¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

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En FORUS GREEN conservamos tus datos personales durante el tiempo mínimo imprescindible y necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos para la gestión de consultas, reclamaciones o solicitudes

  • Se conservarán los datos durante el tiempo necesario para dar respuesta y seguimiento a las mismas.

• Datos de tu dispositivo (SIGUE FALTANDO PLAZO)

  • Los datos de tu dispositivo se conservan durante un plazo de  breve de tiempo, generalmente el necesario para garantizar la funcionalidad técnica de la plataforma y la seguridad de las transacciones.

  • Posteriormente, estos datos pueden ser anonimizados y utilizados para fines estadísticos.

• Gestión de cookies

  • Los datos asociados a la gestión de cookies se conservarán durante los plazos determinados por cada cookie según su función.

  • Para información más detallada, visita nuestra Política de Cookies 

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¿A quién cedemos tu info personal?

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En FORUS GREEN, cedemos tus datos a aquellas empresas que pertenezcan a nuestro grupo mercantil y a aquellos que sean establecidos por obligación legal. En cualquier caso no se realizará una transferencia internacional de datos. 

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¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?

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En FORUS GREEN, te informamos de que tienes derecho a obtener información sobre si estamos tratando tus datos personales o no. Además, te informamos de que tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos de carácter personal:

• Derecho de Acceso

  • Tienes derecho a saber qué datos personales estamos tratando sobre ti, así como a obtener una copia de esos datos.

• Derecho de Rectificación y Supresión

  • Si consideras que los datos que estamos tratando sobre ti son incorrectos o incompletos, puedes solicitar su rectificación.

  • Asimismo, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento

  • Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos cuando se cumpla una de las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho de Oposición

  • -En determinadas circunstancias, y en base a su situación particular, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales.

  • -Si se ha otorgado consentimiento para alguna finalidad específicas y tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  • -En estos casos, FORUS GREEN dejaría de tratar los datos, salvo que la continuación en el tratamiento resulte necesaria por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio a la defensa de posibles reclamaciones.

• Derecho a la portabilidad

  • -Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

  • Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de manera similar.